Экологическое оборудование
(8352) 400-666
г. Чебоксары, ул.Афанасьева
д. 14, пом. 6
Сервисное обслуживание
Помните, что установка очистки сточных вод, как любое оборудование, требует технического обслуживания. Подробное описание процесса технического обслуживания есть в техническом паспорте изделия. Не забывайте так же о том, что ООО «ЭлКомСервис» всегда готовы предоставить услуги технического обслуживания Вашему сооружению. Если Ваша УОСВ вышла из строя. Вы можете позвонить в наш офис по телефонам: 8(8352) 40-06-66, 8 (917) 658-48-51, 8 (917) 661-05-73.

Напоминаем. Что основная причина выхода очистного сооружения из нормального режима работы - человеческий фактор. В техническом паспорте описаны все гарантийные случаи, а так же ограничения по сбросу в УОСВ биологически разлагаемых веществ и предметов. Рекомендуем Вам до начала использования сооружения ознакомится с перечнем гарантийных условий и рекомендациями по сбросу стоков технического паспорта на Ваше очистное сооружение.

Все Неисправности подразделяются на гарантийные и не гарантийные. Это прописано в техническом паспорте изделия. Если вы не уверенны, что сможете своими силами устранить неисправность,- обратитесь в сервисную службу. Сервисная бригада ООО «ЭлКомСервис» всегда готова приехать к Вам для устранения неисправности.

Если УОСВ вышла из строя и эта неисправность относится к гарантийному случаю, выезд к Вам и проведение всех работ будут произведены бесплатно (пункт 2 и пункт 6 таблицы №1). Если вы еще не заключили договор на сервисное обслуживание. То у нас имеется несколько вариантов сервиса для Вас. Вы всегда сможете подобрать наиболее удобную форму сервиса:
  1. Годовое обслуживание - в течении всего года к Вам раз в три месяца приезжают наши специалисты для проведения сервисных работ. В момент последнего выезда Вы можете продлить договор на следующий год. Для продления договора необходима заранее обсудить это с координаторами сервисной службы.

  2. Сезонное сервисное обслуживание подразумевает, что вы сезонно проживаете на своей даче. Т.е. наши специалисты осенью консервируют Вашу УОСВ на зиму, а весной проводят расконсервацию и запуск установки очистки сточных вод, летом приезжают 1 раз для проведения профилактического техобсуживания. Необходимо помнить. Что после консервации УОСВ сброс стоков в нее запрещен, т.е. не должно быть никакого зимнего проживания. Даже наездами.

  3. Разовый сервисный выезд - это приезд специалистов нашей сервисном службы с учетом оговоренной даты для проведения необходимых работ.
 № п/п Годовое
обслуживание
Наличие
гарантии
 Поломка
Выезд
и диагностика
Оборудование
и замена
 1  да  да  По вине потребителя  Бесплатно  Платно
 2  да  да  Не по вине потребителя  Бесплатно  Бесплатно 
 3  да  нет  По вине потребителя  Бесплатно  Платно
 4  да  нет  Не по вине потребителя  Бесплатно  Платно
 5  нет  да  По вине потребителя  Платно  Платно
 6  нет  да  Не по вине потребителя  Бесплатно до 100 км.  Бесплатно до 100 км.
 7  нет  нет  По вине потребителя  Платно  Платно
 8  нет  нет  Не по вине потребителя  Платно  Платно


Стоимость сервисного обслуживания рассчитывается исходя из двух параметров: стоимости обслуживания самой УОСВ и удаленности Вашей установки от черты города.

Заключить договор на сервисное обслуживание Вы можете как в офисе ООО «ЭлКомСервис», так и прямо на участке, но для этого необходимо заранее сообщить свои паспортные данные и номер УОСВ в офис, для подготовки необходимых документов.

Наиболее оптимальный срок заключения договора- это первые 3- месяца с момента запуска УОСВ.

Если вы заключили договор на сервисное обслуживание в течении трёх месяцев с момента запуска, обслуживание УОСВ осуществляется без дополнительного проведения подготовительных работ.

Если Вы пользовались установкой более трёх месяцев с момента запуска и решили заключить договор на сервисное обслуживание, тогда УОСВ необходимо, обслужить, то есть провести техническое обслуживание перед постановкой её на сервис. Это делается для профилактики нормальной работы УОСВ, и только после этого происходит заключение договора на сервисное обслуживание.

Напоминаем, что вы можете увеличить гарантийный срок на полипропиленовые составляющие УОСВ с 3-х до 5-ти лет. Для этого необходимо при покупке установки очистки сточных вод заключить договор на сервисное обслуживание и производить пролонгацию договора сервисного обслуживания в течении трёх лет. Эта дополнительная гарантия будет действовать только на полипропиленовые составляющие, гарантия на электрическую часть остаётся прежняя- 1 год. Дополнительная гарантия предоставляется в случае регулярного сервисного обслуживания УОСВ сервисным центром на протяжении всего срока действия гарантии (5-лет).

В случае выхода УОСВ из строя не по вашей вине в течении гарантийного срока, ( при условии заключения договора на сервисное обслуживание), выезд к Вам и диагностика поломки будут осуществлены бесплатно (Пункт 2 таблицы №1).

Если неисправность не относится к гарантийному случаю, а произошла по вине пользователя (Пункт 1 таблицы №1), но заключен договор на сервисное обслуживание, то в этом случае. Оплачиваются только работа по устранению причин выхода УОСВ из строя и замененные узлы. Если в течении гарантийного срока у Вас происходит повторный выход из строя УОСВ по этой же причине, которая не относится к гарантийному случаю, тогда, оплачиваются не только работы по устранению причины выхода УОСВ из строя и замененные узлы, а так же и выезд специалиста. Стоимость выезда специалиста определяется фиксированной величиной, которая определяется в зависимости от удаленности Вашей УОСВ от черты города, согласно действующих расценок.

Если договор на сервисное обслуживание не заключен, то это не означает, что при необходимости к вам не приедут наши специалисты. Они всегда готовы прийти к вам на помощь.

Если неисправность вашей УОСВ относится к гарантийному случаю, и произошла не по вине потребителя (пункт6 таблицы №1), то выезд. Диагностика и устранение неисправности будут осуществляется бесплатно до 100 км от черты города. Если это не гарантийный случай и выход УОСВ из строя произошел по вине потребителя, то стоимость разового выезда специалиста будет складываться из суммы выезда ( в зависимости от расстояния от черты города), стоимости устранения неисправности и стоимости замененных узлов, то есть платно (пункт 7 таблицы №1).

Стоимость работ по устранению неисправностей и стоимость замененных узлов должна быть определена и зафиксирована до начала их проведения.

Расценки вы можете узнать обратившись в нашу сервисную службу.

Профессиональный сервис экономит Ваше время и освобождает вас от необходимости в самостоятельном обслуживании инженерного оборудования.